FASTag Rules Change: हाल ही में NHAI (राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण) ने FASTag के संबंध में कुछ महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। अब बैंक बिना ग्राहक को सूचित किए उसका FASTag अकाउंट बंद या निष्क्रिय (डिएक्टिवेट) नहीं कर सकेंगे। यह नियम FASTag उपयोगकर्ताओं के हितों की रक्षा के लिए लागू किया गया है ताकि उन्हें बिना जानकारी के अकाउंट बंद होने की समस्या से निजात मिल सके।
FASTag Rules Change: क्या है?
FASTag एक इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह प्रणाली है, जो रेडियो फ्रिक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) तकनीक का उपयोग कर वाहनों के टोल शुल्क को डिजिटल तरीके से वसूलती है। यह प्रणाली टोल प्लाजा पर आपके वाहन के शीशे पर लगे टैग को स्कैन कर भुगतान करती है, जिससे टोल प्लाजा पर वाहनों की भीड़ कम होती है और यात्रा सुचारू होती है।
नए बदलाव और नियम
- ग्राहक की जानकारी व बिना सूचना अकाउंट बंद नहीं होगा: अब बैंक या फास्टैग जारी करने वाले संस्थान ग्राहक को पहले सूचित किए बिना FASTag अकाउंट को बंद या निष्क्रिय नहीं कर सकते।
- Know Your Vehicle (KYV) प्रक्रिया सुलभ बनाई गई: वाहन पंजीकरण और टैग संलग्नता की पुष्टि के लिए आवेदन प्रक्रिया में सुधार किया गया है। अब वाहन की साइड फोटो देने की आवश्यकता खत्म हो गई है।
- FASTag सेवाएँ बिना KYV कटौती जारी रहेंगी: अगर KYV प्रक्रिया पूरी नहीं होती है, तब भी FASTag सेवा जारी रहेगी, जिससे यात्रियों को टोल भुगतान में कोई रुकावट नहीं होगी।
- एक वाहन, एक FASTag: पिछले साल से यह नियम लागू है कि एक वाहन पर एक ही एक्टिव FASTag रह सकता है, और पुराने टैग स्वचालित रूप से निष्क्रिय होंगे।
- FASTag बंद करने की प्रक्रिया आसान: ग्राहक अब ऑनलाइन या कस्टमर केयर पर कॉल करके FASTag बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। अकाउंट बंद होने के बाद, शुल्क शेष राशि ग्राहक के बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।
- समय सीमा और पुष्टि: अकाउंट बंद करने की प्रक्रिया में 15-21 दिन लग सकते हैं। बंद होते ही ग्राहक को मोबाइल या ईमेल से पुष्टिकरण मिलेगा।
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FASTag अकाउंट बंद करने की आसान प्रक्रिया
- अपनी FASTag सेवा प्रदाता की वेबसाइट या मोबाइल ऐप में लॉगिन करें।
- अकाउंट या सेटिंग्स मेनू में जाकर ‘FASTag बंद करने’ का विकल्प चुनें।
- आवश्यक दस्तावेज और कारण सबमिट करें।
- मोबाइल नंबर पर आए OTP को सत्यापित करें।
- पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- जारी शेष राशि आपके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।
- बंद हुए FASTag को चाकू से काटकर सुरक्षित रूप से नष्ट कर दें।
क्यों जरूरी है ये बदलाव?
पूर्व में कई मामलों में बिना ग्राहक को सूचित किए FASTag अकाउंट बंद कर दिए जाते थे, जिससे भुगतान समस्याएं
और विवाद उत्पन्न होते थे। NHAI के नए नियमों से यह सुनिश्चित होगा कि ग्राहक को पूरी जानकारी व समय दिया जाए,
और उनका टोल भुगतान निर्बाध चलता रहे। यह बदलाव FASTag प्रणाली की पारदर्शिता और विश्वसनीयता बढ़ाएंगे।
निष्कर्ष
NHAI के नए नियम FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए फायदेमंद होंगे। अब बैंक बिना ग्राहक को बताए FASTag अकाउंट
बंद नहीं कर सकेंगे। Know Your Vehicle प्रक्रिया को भी सरल बनाया गया है ताकि किसी भी तरह की असुविधा न हो।
यह परिवर्तन डिजिटल टोल संग्रह में पारदर्शिता और सुरक्षा को बढ़ावा देगा।
FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न): FASTag Rules Change
1. क्या अब FASTag अकाउंट बिना मेरी सहमति के बंद हो सकता है?
नहीं, अब बैंक आपके FASTag अकाउंट को बंद या निष्क्रिय करने से पहले आपको सूचित करेंगे।
2. FASTag अकाउंट बंद करने की प्रक्रिया कितनी आसान हुई है?
अब आप ऑनलाइन ऐप या वेबसाइट से ही FASTag बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं, और प्रक्रिया
अधिक तेज और सरल हो गई है।
3. KYV प्रक्रिया क्या है और इसमें क्या बदलाव हुए हैं?
Know Your Vehicle (KYV) प्रक्रिया वाहन और FASTag की लिंकिंग सुनिश्चित करती है। अब इसके
लिए फोटो की संख्या कम कर दी गई है जिससे प्रोसेस तेज होगी।
4. FASTag बंद करने पर शेष राशि वापस मिलेगी?
हां, FASTag अकाउंट बंद करने के बाद आपका बाकी बैलेंस आपके बैंक खाते में वापस कर दिया जाएगा।
5. एक वाहन पर कितने FASTag हो सकते हैं?
एक वाहन पर केवल एक एक्टिव FASTag हो सकता है। दूसरे टैग पुराने टैग के बंद होने के बाद ही सक्रिय होंगे।
